退款规则：

       以下退款规则仅适用于14天的订单有效期内(试教时间开始往后14天),14天后系统将自动默认订单成功，关闭订单。使用本平台的教员须诚信遵守平台的接单规则，否则平台将无法保障教员的权益。若教员无法做到，请直接绕道其他三无私人号接单！

      以下七点均列为恶意接单，信息费不退，请务必认真遵守：

      1、教员明知自己简历不符合订单上列举的要求(如身份、学校、学历、时间等)情况下未与平台客服沟通就擅自下单，导致简历不符合接单失败。

      2、教员伪造简历(所在大学若为附属分校，请写学校全名，不要有歧义),被平台或者家长发现，导致接单失败。

      3、接单后与家长沟通时态度恶劣，放鸽子、玩手机、教员单方面提出涨课时费等恶意行为被家长投诉，导致接单失败。

      4、所有订单未写明网课订单，默认为上门授课。非网课订单下教员跟家长提出网课形式，导致接单失败。

      5、接单后，老师提出个人原因不去家教或者与家长协商不去（接单时已经清楚了订单需求，而接单后又不去，一律视为恶意骗取信息）。

      6、接单后，没有立即电话联系家长（排除午间13:00-14:00，晚间23:00-次日7:00休息时间）并点击反馈试教时间，导致订单被其他平台的老师抢先联系，订单失效。

       7、每份家教订单都有成本，接单后，若老师私下与家长协商跳单或者上传不实退款申请，给平台造成损失或者恶劣影响，平台一经查实，将依法追究法律责任。

一、退款原因：

    退款原因分成三种类型，请根据实际情况选择正确的退款原因：

    洽谈失败指的是上课次数等于0次。

    试讲失败指的是上课次数等于1次。

    中途退款指的是上课次数大于1次。

二、退款比例：

     ①、洽谈失败

            A、家长责任：退款100% B、老师责任：退款0%

     ②、试讲失败

            B、试讲失败 ：退款信息费100%，扣除50%所得课时费

     ③、中途退款

            C、所得课时费≥信息费：退款0%  D、所得课时费＜信息费：退款50%

三、退款说明：

 1、洽谈失败（上课次数等于0次）

     家长原因：因为家长个人原因，导致洽谈失败，退款100%的信息费用。以下列举其中可能出现的情况：
     ① 订单需求发生更改或者家长实际订单需求与所发布的需求不一致；
     ② 家长已找到合适家教老师；
     ③ 家长重复下单，或者临时取消订单未与平台反馈；

      老师原因：因为老师个人原因，导致洽谈失败，退款0%的信息费用。以下列举其中可能出现的情况：
     ① 接单后因个人原因毁约不去家教；
     ② 接单后态度恶劣、提出涨课时费要求；

 2、试讲失败（上课次数等于1次）

      在不影响订单后续安排的情况下，因教员试讲结果，家长不满意或其他原因（比如家长临时改变想法不需要老师了等），导致试讲失败，平台会退还100%信息费；并且如果教员在首次课有拿到课时费的情况下，平台会与教员均分在次此试讲中获取的课时费；

3、中途退款（上课次数大于1次）

     在不影响订单后续安排的情况下，教员因个人原因或者家长原因，无法继续进行家教，且下单不超过14天，教员可以申请退款；如教员已通过此次订单收获一定的课时费，但课时费小于信息费，并且争得家长同意重新安排的情况下，退款50%信息费。如果所获取的课时费已大于信息费，不管什么原因导致的无法继续上课，平台不会退还信息费；

PS：
1、手续费：包含平台定期维护成本、信息推广成本、人工成本等；
2、订单超时延误费：因教员下单后，其他教员无法对该订单进行预约，如果教员无法促成订单，在时间上会给家长造成一定延误，故因教员个人原因导致订单失败，则教员需承担一定的延误责任；

四、注意事项：

      ① 发起退款时请如实填写退款原因，客服人员会与家长核实，如退款理由与实际情况不符合，作为惩罚，信息费不退还，且警告一次；（警告次数过多将会被平台列入黑名单）

      ② 获取到家长联系方式后，请务必立即电话联系上家长，30分钟内在订单中心反馈试教时间，如联系不上请立即反馈给客服；试教以后及时将试教情况反馈到订单中心，未及时反馈试教的将影响到退款申请；

      ③ 下单时间在14天内可以申请退款，超过14天后平台自动接单成功；

      ④ 教员对任何退款原因有异议的话，可以跟平台客服人员进行反馈

      ⑤ 因需要审核退款原因，所以退款到账时间为三个工作日内；

      ⑥ 退款成功后，平台会扣除相应的积分：
        积分扣除公式：（100%-退款百分比）*信息费÷5；
        例如：信息费200；由于教员责任，洽谈失败，则扣除积分：（100%-50%）*200÷5=20分；